نبذة عن الشركة

تُعد "إنديغو" أكبر شركة طيران منخفضة التكلفة في آسيا من حيث حجم أسطول الطائرات وعدد الركاب. يقع مقر الشركة الرئيسي في جورجاون، هاريانا، الهند. وتقوم الشركة الخاصة بتسيير أكثر من 1000 رحلة يوميًا إلى 66 وجهة محلية ودولية، وتُصنَّف كأكثر شركة طيران انضباطًا ودقة في الهند.

التاريخ

بدأت العمليات الأولى من نيودلهي إلى إمفال عبر جوهاتي باستخدام طائرة واحدة فقط. ومع التوسع خلال ست سنوات بعد بدء التشغيل، تجاوزت "إنديغو" شركة "جيت إيروايز" لتصبح أكبر شركة طيران في الهند من حيث الحصة السوقية. يبلغ حجم أسطولها الحالي 224 طائرة، وقد وضعت أكبر طلبية منفردة في تاريخ إيرباص لشراء 250 طائرة A32oneo بقيمة 27 مليار دولار.

الجوائز

تم تكريم "إنديغو" بجائزة "أفضل شركة طيران محلية في آسيا" و"أفضل شركة طيران منخفضة التكلفة في آسيا والمحيط الهادئ" في عام 2018. وفي هذا العام، أصبحت "إنديغو" شركة الطيران الهندية الوحيدة التي حصلت على جائزة "أفضل شركة شراكة مع مطار دبي".

درجات السفر

تُقدّم "إنديغو" فقط درجة السفر الاقتصادية، لكن يمكن للمسافرين الاستفادة من خدماتها المميزة مثل اختيار المقعد مسبقًا، وإلغاء متعدد، وأولوية تسجيل الوصول مقابل تكلفة إضافية.

الحد الأقصى للأمتعة

تقدم "إنديغو" حدًا سخياً للأمتعة: 15 كجم للرحلات الداخلية و20-30 كجم للرحلات الدولية. يمكن للمسافرين الذين لديهم أمتعة إضافية حجز خدمة الأمتعة الإضافية مسبقًا للحصول على تجربة سفر مريحة.

الخدمات الإضافية

لا تقدم "إنديغو" برنامج ولاء للمسافرين الدائمين، لكنها تقدم ثلاث خدمات إضافية تجعل السفر أكثر سهولة.

6E Prime: تقدم خدمة "فاست فورورد" مقابل تكلفة إضافية، وتشمل اختيار المقعد ووجبة IndiCombo.

6E Flex: تمنح المسافرين خيار إعادة جدولة أو إلغاء تذاكرهم دون رسوم إلغاء.

Indigo Promise: توفر حماية للمسافرين ضد فقدان الأمتعة أو الإلغاءات أو تأخير الرحلات.

الخدمات على متن الطائرة

"Hello 6E" هي مجلة على متن الطائرة تقدمها "إنديغو" للركاب للقراءة، حيث لا تقدم الشركة خدمات ترفيه على متن الطائرة. وللحفاظ على أسعار منخفضة، تقدم الشركة خيار شراء الوجبات على متن الطائرة.

تسجيل الوصول

يمكن للمسافرين على الرحلات الداخلية والدولية تسجيل الوصول عبر الإنترنت من 48 ساعة إلى ساعة واحدة قبل موعد المغادرة المحدد.

الدعم على متن الطائرة

تضمن "إنديغو" حصول الركاب الذين يحتاجون إلى مساعدة خاصة على تجربة سفر مريحة، ويمكن للضيوف حجز كرسي متحرك قبل 48 ساعة من المغادرة.

الاسترداد والإلغاء

يمكن للمسافرين على الرحلات الداخلية إلغاء حجزهم حتى ساعتين قبل المغادرة، بينما يمكن للمسافرين على الرحلات الدولية الإلغاء حتى 4 ساعات قبل المغادرة. يتحمل المسافرون رسوم إلغاء عند إلغاء التذاكر. يمكن للضيوف إلغاء حجزهم عبر موقع "إنديغو".

شركاء الشراكة في الوجهات الدولية الجديدة لشركة "إنديغو"
قامت شركة "إنديغو" تدريجيًا بتأسيس اتفاقيات شراكة مع العديد من شركات الطيران الدولية، مما وفر للمسافرين إمكانية الوصول إلى وجهات تتجاوز شبكتها الحالية. كانت الشراكة الأولى مع الخطوط الجوية التركية، والأحدث مع الخطوط الجوية اليابانية.

الخطوط الجوية التركية
من خلال شراكتها مع الخطوط الجوية التركية، يمكن لمسافري "إنديغو" الوصول إلى 30 وجهة في أوروبا تُعرف بـ "6Europe". وتشمل هذه المدن: أمستردام، أثينا، برشلونة، بازل، برمنغهام، بروكسل، بودابست، كوبنهاغن، دبلن، إدنبرة، جنيف، لشبونة، لندن، ليون، مدريد، مالطا، مانشستر، ميلانو، نيس، باريس، بورتو، براغ، روما، سالزبورغ، صوفيا، تل أبيب، تولوز، فالنسيا، فارنا، البندقية، فيينا، وزيورخ.

إير فرانس-KLM
يتيح الاتفاق مع "إير فرانس-KLM" الوصول إلى أكثر من 250 وجهة لمسافري "إنديغو"، بما في ذلك أكثر من 120 وجهة في أوروبا وحوالي 50 وجهة في الأمريكتين. وبالمقابل، ستوفر "إنديغو" إمكانية الوصول إلى 30 وجهة هندية لمجموعة "إير فرانس-KLM". قبل هذا الاتفاق، كانت "إير فرانس" تقدم رحلات من باريس-شارل ديغول إلى دلهي ومومباي وتشيناي وبنغالورو، بينما كانت "KLM" تخدم دلهي ومومباي من أمستردام.

الخطوط الجوية الأمريكية
كانت الخطوط الجوية الأمريكية تُشغل سابقًا رحلات مباشرة بين دلهي ونيويورك، وبين بنغالورو وسياتل. يمنح اتفاق الشراكة مع "إنديغو" شركة الطيران الأمريكية القدرة على تقديم حجوزات لـ29 مدينة هندية.

الخطوط الجوية البريطانية
أبرمت "إنديغو" اتفاق شراكة مع الخطوط الجوية البريطانية في عام 2023، مما أدى إلى تقديم مسارات جديدة تشمل:

• لندن هيثرو إلى أمريتسار عبر نيودلهي
  
• لندن هيثرو إلى كوتشي عبر مومباي
  
• لندن هيثرو إلى أحمد آباد عبر مومباي
  
• لندن هيثرو إلى غوا عبر مومباي
  
• لندن هيثرو إلى تريفاندروم عبر مومباي
  
• لندن هيثرو إلى كولكاتا عبر مومباي
  
• لندن هيثرو إلى راجكوت (هيراسار) عبر مومباي