À propos

Indigo est le plus grand transporteur aérien asiatique à bas prix en termes de taille de flotte d’avions et de passagers. Basée à Gurgaon, Haryana, en Inde, cette compagnie aérienne privée opère plus de 1000 vols quotidiens vers 66 destinations, tant nationales qu'internationales, et est classée comme la compagnie aérienne la plus ponctuelle en Inde.

Histoire

Les premières opérations ont commencé de New Delhi à Imphal via Guwahati avec un seul avion. Avec l'expansion en six ans après le lancement, Indigo a dépassé Jet Airways pour devenir la plus grande compagnie aérienne en Inde en termes de part de marché. Avec une flotte actuelle de 224 avions, Indigo a passé la plus grande commande jamais enregistrée dans l’histoire d’Airbus, soit 250 Airbus A320neo d’une valeur de 27 milliards de dollars.

Récompenses

IndiGo a été honorée du prix de la « Meilleure compagnie aérienne nationale d’Asie » et du titre de « Meilleure compagnie aérienne à bas prix en Asie et dans le Pacifique Sud » en 2018. Cette année-là, IndiGo est devenue la seule compagnie aérienne indienne à recevoir le prix de la « Meilleure compagnie aérienne partenaire de l’aéroport de Dubaï ».

Classe de voyage

Indigo propose des sièges uniquement en classe économique, mais les passagers peuvent bénéficier de services premium tels qu'un siège pré-attribué, plusieurs annulations et un enregistrement prioritaire moyennant un supplément.

Franchise de bagages

IndiGo offre une franchise de bagages généreuse : 15 kg pour les vols intérieurs et 20-30 kg pour les vols internationaux. Les passagers ayant des bagages supplémentaires peuvent réserver à l'avance le service de bagages excédentaires d'IndiGo pour un voyage sans tracas.

Services supplémentaires

Indigo ne propose pas de programme de fidélité, mais offre trois services supplémentaires qui facilitent le voyage :

6E Prime propose un service Fast Forward moyennant un supplément, incluant un siège et l'IndiCombo.

6E Flex permet au passager de reprogrammer ou d'annuler son billet sans frais d'annulation.

Indigo Promise protège les voyageurs contre les bagages perdus, les annulations et les retards de vol.

Services à bord

Hello 6E est le magazine à bord d’Indigo, disponible pour les passagers, car la compagnie ne propose pas de services de divertissement en vol. Afin de maintenir des tarifs bas pour les passagers, Indigo propose un programme de repas à bord à l'achat.

Enregistrement

Les passagers des vols intérieurs et internationaux peuvent s'enregistrer en ligne entre 48 heures et 1 heure avant l'heure de départ prévue.

Assistance à bord

Indigo veille à ce que les passagers ayant besoin d’assistance spéciale aient un voyage sans tracas et les passagers peuvent réserver un fauteuil roulant 48 heures avant le départ.

Remboursement et annulation

Les passagers nationaux peuvent annuler leur réservation jusqu'à 2 heures et les passagers internationaux jusqu'à 4 heures avant le départ. Les voyageurs peuvent annuler leur billet avec des frais d'annulation. Les passagers peuvent annuler leur réservation sur le site d'IndiGo.

Partenaires en partage de codes d'IndiGo pour de nouvelles destinations internationales
IndiGo a progressivement établi des accords de partage de codes avec plusieurs transporteurs internationaux, étendant ainsi la connectivité pour les passagers au-delà de son réseau existant. Le premier partenariat a été avec Turkish Airlines, et la collaboration la plus récente est avec Japan Airlines.

Turkish Airlines
Grâce à son partenariat avec Turkish Airlines, les passagers d'IndiGo peuvent accéder à 30 destinations à travers l'Europe, appelées "6Europe". Ces villes incluent Amsterdam, Athènes, Barcelone, Bâle, Birmingham, Bruxelles, Budapest, Copenhague, Dublin, Édimbourg, Genève, Lisbonne, Londres, Lyon, Madrid, Malte, Manchester, Milan, Nice, Paris, Porto, Prague, Rome, Salzbourg, Sofia, Tel Aviv, Toulouse, Valence, Varna, Venise, Vienne et Zurich.

Air France-KLM
L'accord avec Air France-KLM permet aux passagers d'IndiGo d'accéder à plus de 250 destinations. Cela comprend plus de 120 lieux en Europe et environ 50 en Amérique. En contrepartie, IndiGo offrira l'accès à 30 destinations en Inde pour le groupe Air France-KLM. Avant cet accord, Air France proposait des vols de Paris-Charles de Gaulle vers Delhi, Mumbai, Chennai et Bengaluru, tandis que KLM desservait Delhi et Mumbai depuis Amsterdam.

American Airlines
Auparavant, American Airlines exploitait des vols directs entre Delhi et New York, ainsi qu'entre Bengaluru et Seattle. L'accord de partage de codes avec IndiGo permet au transporteur américain d'offrir des réservations vers 29 villes indiennes.

British Airways
IndiGo a conclu un accord de partage de codes avec British Airways en 2023, introduisant de nouvelles lignes, notamment :

• Londres Heathrow vers Amritsar via New Delhi
  
• Londres Heathrow vers Kochi via Mumbai
  
• Londres Heathrow vers Ahmedabad via Mumbai
  
• Londres Heathrow vers Goa via Mumbai
  
• Londres Heathrow vers Thiruvananthapuram via Mumbai
  
• Londres Heathrow vers Kolkata via Mumbai
  
• Londres Heathrow vers Rajkot (Hirasar) via Mumbai
  

Ces collaborations étendent considérablement les options de voyage pour les passagers d'IndiGo, offrant une plus grande connectivité et commodité à l'échelle mondiale.